Chacune de nos trois chambres accueille un maximum de 2 personnes dont un adulte obligatoirement. Aucun lit supplémentaire (y compris lit bébé) ne peut être ajouté.

Les réservations sont donc limitées à 2 personnes par chambre et le nombre de personnes reçues lors du check-in devra correspondre au nombre de personnes prévues lors de la réservation. Toute personne supplémentaire se présentant lors du check-in entrainera l'annulation de la réservation et l'intégralité du montant de la réservation restera dû.

La TAXE DE SEJOUR n'est pas comprise dans le prix de la chambre, elle est de 0,80 € par nuit et par adulte et sera prélevée selon les mêmes conditions que votre réservation en fonction du nombre d'adultes présents.

Les check-in sont attendus entre 17H00 et 20H00 et les check-out faits avant 11H00 le jour du départ. Toute dérogation aux horaires du check-in devra être préalablement validée par écrit par l'établissement. Nous nous réservons la possibilité de refuser une arrivée au delà de ces horaires sans que le prix de cette nuitée ne soit restitué au client.

Afin de confirmer votre réservation, nous vous demandons de régler un acompte de 25 % par carte de crédit au moment de la réservation.
Vous renseignez vos informations de paiement (Carte de Crédit) au moment de la réservation :
25% du montant du séjour sera prélevé lors de la réservation
le solde du séjour (75%) sera automatiquement prélevé sur cette même carte le jour de votre arrivée

Vous avez la possibilité de me demander d'annuler le règlement automatisé du solde de votre séjour par téléphone ou mail au minimum 3 jours avant votre date d'arrivée afin de régler le montant restant de votre réservation, de la taxe de séjour ainsi que les extras consommés sur place lors de votre check-out en utilisant les moyens de paiement suivants :
Carte de crédit
Espèces
Chèques vacances (ANCV)

En cas d’annulation jusqu’à 4 jours avant la date d’arrivée, l’établissement rembourse l’acompte sur la Carte de Crédit ayant été utilisée lors de la réservation.
En cas d’annulation à 2 ou 3 jours de la date d’arrivée, l’établissement conserve l’acompte.
Pour une annulation la veille ou le jour de l’arrivée et en cas de non-présentation, l’établissement prélève le montant total de la réservation.

La réservation peut être modifiée gratuitement jusqu'à 4 jours avant la date d'arrivée afin d'être repositionnée pour une durée équivalente et dans les conditions tarifaires applicables dans un délai de 12 mois. L'acompte est alors conservé et ne pourra pas être restitué en cas de nouvelle annulation.
Le report de date ne peut être réalisé qu'une seule fois.
Pour une annulation à moins de 3 jours de la nouvelle date d’arrivée et en cas de non-présentation, l’établissement prélève le montant total de la réservation.

Si l’établissement était dans l’impossibilité de vous recevoir pour cause majeure, nous vous proposerions des adresses d’autres établissements sur Blois et vous rembourserions en totalité.

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation - désigné ci-dessous - si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n'avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

L'entité de médiation retenue est :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT

C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS

IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE

3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE